Poli app surge a partir de un challenge de clase cuyo objetivo principal plantea mejorar el sector de la enfermería a través de la tecnología. Para desarrollarlo, se ha utilizado la metodología de diseño ágil design thinking con el modelo del doble diamante que propone una división en dos momentos claves: proceso creativo y prototipado; estos a su vez se encuentran compuestos por cuatro etapas: observación, síntesis, ideación y diseño.

Para ejecutar todas las etapas del proceso, se han utilizado diversas estrategias a partir de elementos “entregables” que permiten mantener un correcto flujo del proceso y la obtención de información útil para tener en cuenta en el diseño y posterior desarrollo de la aplicación centrándose en el usuario y aportando soluciones innovadoras.

Para la ejecución de esta etapa se realizo la investigación y observación a partir de un desk research, un proceso de búsqueda de información en diversos medios que permitió conocer a fondo las funciones de los enfermeros, una netnografía o búsqueda de comentarios en la web de enfermeros activos que permitiera conocer sus opiniones a cerca de la labor, unas research questions usando el diagrama de Venn donde se han planteado varias preguntas, tomando como referencia las diversas posibilidades y funcionalidades que se podrían implementar a la aplicación, un benchmarking que permitiera comparar objetivamente los elementos incorporados en aplicaciones similares existentes en el mercado, un DAFO que permitió identificar las principales debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades del proyecto, y finalmente, una entrevista a una persona perteneciente al sector de la enfermería en la actualidad que compartió abiertamente sus vivencias y opiniones frente al sistema actual.

Puedes ingresar al documento del proyecto haciendo clic aquí para consultar con detalle el proceso de observación.

En esta etapa, se realizó un user persona para conocer algunos datos aproximados de los potenciales usuarios como sus metas y objetivos, motivaciones, frustraciones, intereses, capacidad de uso de tecnología, entre otros; posteriormente, se creó un mapa de empatía en el cual se establecieron algunos comentarios o situaciones que los potenciales usuarios podrían pensar, ver, decir, oír, sentir y hacer; se planteó un customer journey para establecer una rutina hipotética de alguno de los posibles usuarios con el fin de comprender sus emociones en algunos momentos del día, se generó la construcción de una matriz de necesidades en la cual se establecieron las posibles necesidades, los “dolores” o inconvenientes que conllevan y las “ganancias” en caso de que se cubrieran dichas necesidades de manera satisfactoria.

Con la información obtenida por los pasos previos, fue posible generar una matriz de utilidad y viabilidad que permitió organizar las ideas obtenidas en cuanto a posibles funcionalidades que podría tener la aplicación.

Puedes ingresar al documento del proyecto haciendo clic aquí para consultar con detalle el proceso de síntesis.

En esta etapa, se realizó una búsqueda de findings e insights a manera de posibles pensamientos frecuentes que podrían tener los enfermeros activos, estos pensamientos fueron categorizados en clusters que permitieron ver de manera más clara la información sobre los aspectos que debería abarcar la aplicación, posteriormente se generó un proceso in – out haciendo un descarte inicial de funcionalidades y finalmente, a través de un diagrama MoSCoW, se determinaron en orden de importancia cuales funcionalidades tenían que incluirse, cuales deberían ser tenidas en cuenta, cuales podrían implementarse y cuales definitivamente no se iban a utilizar.

Puedes ingresar al documento del proyecto haciendo clic aquí para consultar con detalle el proceso de ideación.

Para el proceso de diseño se inició con un diagrama de flujo que pretende establecer el esquema inicial de la distribución de secciones que tendrá la aplicación, posteriormente, se generaron unos wireframes como un acercamiento a la parte visual de la aplicación donde se define que la aplicación sea sencilla e intuitiva, que les permita a los usuarios desplazarse por ella con facilidad y que tenga la información de forma agrupada para ser consultada en cuanto el usuario la requiera. A continuación, se planea el sistema de diseño de la interfaz de la aplicación con el fin de mantener su unidad gráfica y visual, determinando elementos como las tipografías, colores, iconos, imágenes, entre otros, para finalmente, a través del prototipado crear unas pantallas en alta que permitieran un acercamiento mucho más fiel al resultado final que se realizará en una futura etapa de desarrollo.

Sistema de diseño

Gracias a este proyecto pude ampliar la visión y explorar un poco sobre el campo de la enfermería, viendo un poco la labor tan importante que cumplen estas personas en nuestra sociedad llegando incluso al punto de sentir admiración por ellos. En el aspecto técnico, pude poner en práctica diferentes herramientas para llevar a cabo el research de la cual quisiera resaltar en especial la entrevista que fue bastante útil para el desarrollo del proyecto, asimismo, pude ampliar mis conocimientos prácticos en Figma y conocí otras herramientas útiles como gitbook y whimsical.